Внедрение проекта «Бережливое производство»

В целях улучшения качества обслуживания заявителей, доступности получения услуг, внедрения современных технологий создана рабочая группа. В состав рабочей группы вошли опытные специалисты: Землянский Валентин Валентинович – кандидат наук, доцент, начальник управления профессионального образования ГАОУ ДПО «Институт регионального развития Пензенской области», Чикин Руслан Вячеславович - заместитель начальника управления информационных технологий и связи  Пензенской области, Окуньков Михаил Евгеньевич - руководитель проекта отдела по развитию производственной системы «Росатом», Кулагин Дмитрий Владимирович - заместитель директора МКУ «Управление городского развития и проектной деятельности» г. Заречный и другие.

Заседание рабочей группы под председательством директора ГАУ «МФЦ» Н. Козенко состоялось 07.08.2018 г. Главная задача - совместными усилиями оптимизировать работу многофункциональных центров региона путем внедрения эффективных инструментов проекта «Бережливое производство». Обучить сотрудников МФЦ ориентироваться на применение методов и технологий «Бережливого производства» в своей деятельности для повышения качества обслуживания заявителей. Данная работа предусматривает непрерывный процесс улучшения за счет выявления различных видов потерь и их устранения.

В одном из подразделений ГАУ "МФЦ" в ближайшее время будет вывешен "Лист проблем", на котором заявитель при получении услуги может сообщить об обнаруженной проблеме. Ваши предложения и замечания, уважаемые заявители, помогут нам повысить качество обслуживания.

07.08.2018