Сотрудник Управления – «Региональный центр оптимизации» в составе команды Пензенской области в рамках федерального проекта «Государство для людей» принимает участие в третьем очном модуле обучения по программе повышения квалификации «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов Российской Федерации». Обучение проходит в Казанском филиале Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.
Модуль посвящен построению карты клиентского пути. Участники получают как теоретическую базу, так и практические навыки в процессе групповой работы. В рамках программы обучения обсуждаются основы процессного управления, современные методы и подходы, которые помогут в оптимизации государственных сервисов, а также важность формирования командного духа и навыков взаимодействия.
Третий очный модуль - это важный шаг в подготовке специалистов, работающих в области государственного управления. Участники получат ценные знания и компетенции, которые помогут им более эффективно решать задачи, стоящие перед государственными сервисами, и повышать качество обслуживания граждан.
