Сегодня в ГАУ «МФЦ» состоялось плановое обучающее мероприятие для сотрудников учреждения. Его главная цель — повышение компетенций специалистов и снижение риска ошибок при оказании гражданам наиболее востребованных государственных услуг.
В обучении приняли участие представители МРЭО ГИБДД (г. Пенза) УМВД России по Пензенской области и УФНС России по Пензенской области.
Спикерами мероприятия выступили:
Борисов Алексей Юрьевич — заместитель начальника отдела МРЭО ГИБДД (г. Пенза) УМВД России по Пензенской области;
Гришаев Александр Владимирович — старший государственный инспектор безопасности дорожного движения отделения экзаменационной работы МРЭО ГИБДД (г. Пенза);
Зотова Марина Александровна — главный государственный налоговый инспектор отдела регистрации и учета налогоплательщиков УФНС России по Пензенской области.
В рамках обучения были рассмотрены ключевые вопросы, связанные с предоставлением государственных услуг по линии Госавтоинспекции и налоговой службы.
Представители Госавтоинспекции подробно остановились на порядке оформления национальных и международных водительских удостоверений, напомнили основные требования и алгоритмы предоставления соответствующих услуг. Особое внимание было уделено практическим ситуациям, возникающим при обращении граждан, в том числе отдельным нестандартным и редко встречающимся случаям.
Представитель налоговой службы рассказала о вопросах, связанных с государственной регистрацией бизнеса. Подробно остановилась на наиболее востребованных направлениях работы с заявителями:
регистрация индивидуального предпринимательства;
внесение изменений в сведения об ИП;
прекращение предпринимательской деятельности.
В ГАУ «МФЦ» обучение сотрудников проводится на регулярной основе и является важной частью работы по повышению качества обслуживания заявителей.
