С января жители региона активно используют цифрового помощника многофункционального центра. За этот период сервисом воспользовались свыше 280 тысяч человек.
Чат-бот позволяет гражданам дистанционно записываться на приём в офисы, получать консультации и узнавать актуальную информацию о государственных услугах. Ежедневно через чат-бот более 120 заявителей успешно записываются на личный визит.
Особое внимание уделяется сервису онлайн-консультаций. Он даёт возможность получить исчерпывающую информацию о мерах социальной поддержки, перечне необходимых документов и порядке оформления услуг без необходимости посещать центр лично.
Кроме того, в МФЦ Пензенской области с марта 2026 года для жителей региона внедрена новая цифровая функция «Талон в кармане».
Услуга «Талон в кармане» – это цифровая функция электронной очереди в МФЦ Пензенской области, которая позволяет получить талон прямо в смартфоне, минуя терминал электронной очереди.
Суть услуги:
получатели услуг могут взять талончик в МФЦ, находясь на подходе к офису.
уведомление о приглашении в «окно» обслуживания также поступает через мессенджер.
Преимущества: это значительно экономит время ожидания в очереди.
Как воспользоваться:
Присоединиться к чат-боту «Помощник МФЦ по Пензенской области» в мессенджере MAX по адресу @mfcpnz_max_bot.
Нажать кнопку «Получить талон».
Выбрать офис МФЦ и направление.
Материал подготовлен с использованием официального сайта Министерства экономического развития и промышленности Пензенской области https://merp.pnzreg.ru
