С 26 мая 2023 года по Постановлению Правительства Российской Федерации от 29.04.2023 №682 отдельным категориям граждан больше не надо ходить в МФЦ, чтобы идентифицировать личность при оформлении карты болельщика.
Более двенадцати лет в Учреждении функционирует Контакт-центр. Ежедневно сотрудники Контакт-центра принимают около 400 звонков В 2022 году в Учреждение поступило свыше 148 тысяч звонков от граждан.