Управление - «Региональный центр оптимизации» в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» осуществляет контроль проведения мероприятий по внедрению в деятельность органов исполнительной власти Пензенской области принципов и стандартов клиентоцентричности.
Особое внимание уделяется актуализации электронных анкет для оценки уровня зрелости клиентоцентричности в подсистеме «Среда поддержки клиентоцентричного государства» федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в рамках исполнения утвержденных ими «дорожных карт» на 2025-2026 гг., в том числе удовлетворенности внешних и внутренних клиентов качеством предоставления услуг и их соответствия принципам и стандартам клиентоцентричности.
Заполнение анкет оценки уровня зрелости проводится для непрерывного улучшения качества оказания услуг гражданам.
