В Великом Новгороде 26 – 27 сентября 2024 состоялся VIII Всероссийский форум Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Мероприятие организовано Министерством экономического развития России, Фондом «Центр стратегических разработок» и Правительством Новгородской области.
Участие в мероприятии приняли руководители Уполномоченных МФЦ регионов России, представители Учредителей.
Форум открылся исполнением гимна нашей страны. С приветствием к участникам Форума обратился статс-секретарь — заместитель Министра экономического развития Российской Федерации Алексей Херсонцев. По его словам, МФЦ сегодня — это целая экосистема, куда входят более 500 сервисов, 12 тыс. филиалов и свыше 70 тыс. сотрудников, через которых ежегодно проходит более 150 млн. обращений граждан. «Неизменным за эти годы осталось одно — высокое качество предоставления услуг», — отметил А. И. Херсонцев.
«МФЦ — это лицо государственных органов, то место, где люди встречаются с государством получая различные государственные и муниципальные услуги», - подчеркнул Губернатор Новгородской области Андрей Никитин. Он рассказал о реализованных проектах и планах на будущее в регионе.
В рамках Форума прошли сразу несколько дискуссионных сессий и клубов, в ходе которых обсуждались вопросы обработки биометрических данных в ГИС ЕБС; запуска Единой цифровой платформы по социальным вопросам, использования в МФЦ системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и другие. Пензенская область находится в пятерке субъектов Российской Федерации, в которых используется исключительно СМЭВ при предоставлении государственной услуги «Предоставление Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации гражданам, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, государственной услуги по предоставлению при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний, и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно».
Руководители МФЦ Пензенской области поучаствовали в различных дискуссионных клубах и сессиях Форума.
Особое внимание было уделено внедрению новых цифровых сервисов и технологий, развитию федеральных информационных систем и их интеграции с АИС МФЦ. Эксперты поделились результатами пилотного проекта, реализованного совместно с группой компаний «ВКонтакте». В текущем году МФЦ Пензенской области запустили новый цифровой сервис – чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области» на платформе мессенджера «ВКонтакте». Жители региона уже высоко оценили новые возможности сервиса – это запись на прием, проверка статуса обращения, просмотр загруженности офисов, возможность оставить отзыв о работе Учреждения.