10 ноября сотрудники ГАУ «МФЦ» вместе с представителями Министерства экономического развития и промышленности и Министерства здравоохранения Пензенской области прошли тренинг «Фабрика офисных процессов». Однодневный интенсив состоялся в Пензенском региональном центре компетенций.
Участники на примере подготовки договоров поставки смоделировали работу офиса и в нескольких игровых раундах попробовали улучшить процесс. Команды анализировали каждый этап, выявляли потери, распределяли роли и отслеживали показатели. Так сотрудники познакомились с инструментами бережливого производства не в теории, а на практике.
Для сотрудников МФЦ тренинг стал возможностью освоить способы находить лишние действия и задержки в документообороте, эффективнее организовывать работу и оценивать результат изменений. Эти навыки помогут внимательнее анализировать внутренние офисные процессы и находить решения, которые экономят время и ресурсы.
Участники отметили, что деловая игра позволяет увидеть привычную работу по-новому и проверить идеи в условиях, приближённых к реальным, — до того, как применять их на практике.
