Для удовлетворения граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг очень важно повышать квалификацию сотрудников МФЦ. На постоянной основе ГАУ «МФЦ» организовывает ежеквартальные обучающие семинары.
Обучения проводятся на площадке ГАОУ ДПО «Институт регионального развития Пензенской области».
Семнадцать специалистов из девяти МФЦ муниципальных образований Пензенской области приняли участие в обучении с 20 по 28 марта текущего года.
Директор ГАУ «МФЦ» Надежда Козенко лично посетила семинарские занятия и рассказала о новшествах в предоставлении государственных и муниципальных услуг, стандартах работы в 2023 году, обратила особое внимание на функционирование секторов пользовательского сопровождения, развитие принципа клиентоцентричности, перевод общественно-значимых государственных и муниципальных услуг в электронный вид.
Лекции проводились с привлечением представителей Управления Росреестра, УМВД по Пензенской области, УФНС по Пензенской области, Министерства лесного и охотничьего хозяйства Пензенской области, Министерства градостроительства и архитектуры Пензенской области, ОСФР по Пензенской области.
Психолог Пензенского государственного университета, провел со слушателями тренинг по бесконфликтному взаимодействию с заявителями, а преподаватели Пензенского филиала финансового университета при правительстве РФ обучили финансовой грамотности.
По результатам обучения все специалисты успешно прошли тестирование, ответили на экзаменационные вопросы и получили Сертификаты о прохождении курса по программе «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» за подписью ректора Института регионального развития Пензенской области Белорыбкина Г.Н.