По итогам оценки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Минэкономразвития России ежеквартально формирует рейтинг эффективности деятельности МФЦ.
Пензенская область по итогам I, II и III кварталов 2024 года стабильно занимает лидирующие позиции и находится среди субъектов Российской Федерации с высокой организацией предоставления государственных и муниципальных услуг.
Основными критериями рейтинга являлись доступность и качество предоставления государственных, муниципальных услуг и сервисов, а также клиентоцентричность и цифровизация.
Регулярная оценка способствует повышению уровня удовлетворенности граждан и общей эффективности системы предоставления услуг и сервисов в регионе.
По итогам 11 месяцев 2024 года уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг составил - 99,98%.